Grabación Telefónica

Recording Rec ahora es un poderoso sistema que permite grabar las conversaciones telefónicas de su empresa o call-center, de manera selectiva, directa y confiable; registrando fecha, hora, duración y muchos parámetros más.
Recording Rec puede grabar directamente troncales, extensiones digitales y analógicas,  o una combinación de ambas, de manera continua, bajo demanda, aleatoria o programable. Cuenta con algoritmos de compresión avanzada para un almacenamiento más compacto de la información.
Recording Rec cuenta con búsqueda de grabaciones por fecha, hora, duración, agente, etc.
Las grabaciones pueden filtrarse y ordenarse por cualquier parámetro con un click y escucharse directamente por medio del browser Web.
Recording Rec permite escuchar mensajes, acelerar o retrasar su reproducción, aumentar el volumen y filtrar el ruido, entre otras facilidades; todo de manera gráfica con simples clicks del Mouse.
Las grabaciones pueden guardarse en disquetes, CD, DVD, cintas magnéticas, unidades magneto-ópticas y cualquier otro medio de almacenamiento, para su posterior reproducción o referencia; así como editarse, enviarse a un sistema de reconocimiento de voz u otro dispositivo externo.
Recording Rec es una inversión rentable, ya que cuenta con arquitectura abierta, basada en PC´s y ambiente Windows que permite el crecimiento modular tanto en capacidad como en funcionalidad.
Recording Rec soporta una amplia gama de dispositivos de llamada, incluyendo E1/T1/J1, extensiones digitales, analógicas, dispositivos de audio, teléfono IP, un micrófono, radar, etc.

Este sistema puede integrarse perfectamente con los sistemas de servicios múltiples, como call center, oficina de la llamada al sistema, CRM, ERP, etc. Hasta el momento, el sistema se ha aplicado en una amplia gama de industrias, incluyendo líneas aéreas, bancos, seguros, telecomunicaciones, vehículos, etc.

• Múltiples protocolos de señalización digital CAS R2, SS7, ISDN PRI, SIP, H.323, SCCP, Unistem, Minet, MGCP, RPT, etc.
• Grabación Varios factores desencadenantes E1 / Estado descolgado / Activado de voz / DTMF / Control CTI
• Grabación en demanda
• Función lista negra. Si un número está en la función de lista negra, entonces la llamada relativa no se grabarán.
• Archivo  de administración de Voz. Varios Medios de almacenamiento, como discos duros, unidades CD / DVD, NAS, SUN, Locales y de almacenamiento en red, visión dinámica en tiempo real del estado de medios de almacenamiento, la capacidad de almacenamiento máximo configurable, uso cíclico de disco, los archivos grabados antiguos se eliminarán de forma automática en primero entrar, primero en salir.
• Versátil códecs de voz, 8,000 kHz frecuencia de muestreo, 8 bits, Mono, archivo de onda 8 PCM, ADPCM, GSM, MP3, archivo cifrado. Cada archivo de voz pueden ser encriptados para evitar el permiso de reproducción